1月16日，市民謝女士撥打市便民服務熱線電話反映，自己的兒子在方塔東街東面的恒大教育上補習班，但效果并不理想，現在想退還學費。
謝女士說，她在去年10月底幫兒子在恒大教育報了物理補習班，當時交了1萬元的學費。在這家教育機構補習了24節課后，兒子的物理成績不升反降。“原來可以考70多分的，期末考試只能考60多分，這樣的補習沒效果，才想退款。”
于是，謝女士前往這家教育機構協商退款事宜，經過協商，雙方確認了除去上過的24節課的費用，退還其他未上的課時費用一共7200元，謝女士也表示滿意。但是，謝女士幾次上門詢問退款何時到賬，恒大方面卻說要一個月。謝女士聽說這家教育機構可能要搬走，所以很擔心到時候錢要不回來。
1月17日， 記者 來到恒大教育，教育機構的校長張先生告訴 記者 ，前幾天謝女士確實上門與他們協商了退款事宜，并確認退給她7200元。“協商完后，我們馬上就開始給謝女士走退款流程，對于教育機構來說，一般這個流程是一個月時間。由于謝女士很心急，我們已經加快了這個流程，大概十幾天就能把學費退還給她。”
張先生說，謝女士的兒子一共才上了20多節課，每個孩子的接受能力也有差異，成績不一定會很快提高，而且謝女士說的原來70多分是單元測試，現在的60多分是期末綜合測試，考核的范圍也是不一樣的。至于謝女士所說的機構要搬走的事，張先生解釋說，他們要在金沙江路上開設一個新校區，而原來的校區會繼續開設下去，并不會搬走。
