打造“五星級”社區(qū)服務(wù)

獨墅湖社區(qū)創(chuàng)新管理工作，形成“五心”品牌服務(wù)百姓

蘇報訊(駐吳中區(qū)首席記者　范易)每天中午12點剛過不久，郭巷街道獨墅湖社區(qū)服務(wù)中心里已經(jīng)聚集了不少老人，他們熟門熟路地結(jié)伴去往影音室、棋牌室或是閱覽室，氛圍輕松歡快。近年來，獨墅湖社區(qū)創(chuàng)新基層管理工作，形成了從“心系孩童、心系老人、心系黨員、心系群眾、心系家園”的“五心”到“五星”的社區(qū)創(chuàng)新服務(wù)，通過在社區(qū)居民中組織開展各種活動，解決居民實際困難，也讓老百姓豎起了大拇指。

2006年9月，獨墅湖社區(qū)是由塘南、塘北、獨墅湖三個行政村合并而成，以動遷社區(qū)為主，占地6.6平方公里，常住人口6298人，外來人口近2萬人。社區(qū)人員構(gòu)成復(fù)雜，給社區(qū)的基層管理工作帶來一些困難。

2013年起，朱學良擔任社區(qū)黨委書記。在他的帶領(lǐng)下，社區(qū)工作人員從細微處服務(wù)于百姓，努力成為居民最貼心的“管家”。

“社區(qū)里多數(shù)居民是原來在這片生活多年的動遷安置戶，盡管居住的環(huán)境改變了，但是依然保留著辦喜宴宴請親友鄰里的習俗。”朱學良介紹，社區(qū)在服務(wù)中心二樓開辟出可以一次擺放70桌喜宴，并配備兩個設(shè)備齊全的炊事班，可供兩戶人家同時操辦的“歡天喜地宴會廳”。這樣不僅解決了場地問題，還幫老百姓節(jié)省了一筆不菲的費用。

平時走訪群眾，朱學良發(fā)現(xiàn)，老人們每個月為了領(lǐng)取養(yǎng)老金要乘車去到很遠的地方取款，非常不便。為了方便大家領(lǐng)款、轉(zhuǎn)賬，尤其是方便社區(qū)里老人領(lǐng)取養(yǎng)老金，社區(qū)和銀行掛鉤設(shè)立了“便民金融服務(wù)中心”。每月上旬，老人在家門口的社區(qū)服務(wù)中心便可以領(lǐng)取養(yǎng)老金。

在培養(yǎng)下一代工作上，獨墅湖社區(qū)全年開支26萬元。朱學良說：“在孩子身上花錢，再多我們也覺得值!”社區(qū)不僅成立了校外輔導站，配備了校外輔導員，定期輔導、講課。2015年8月，社區(qū)建立了青少年活動中心，每周六提供公益免費課堂，并由專業(yè)教師指導專業(yè)訓練，這個中心逐步成為素質(zhì)教育的基地，為青少年健康成長和發(fā)展提供廣闊平臺。

同時，為增加教育孩子的渠道，社區(qū)還定期開展“七彩假日”“少兒書法比賽”等活動，并對2016年度81名在各校評為三好學生的，每人予以現(xiàn)金獎勵;給每個低保戶學生予以2000元的學習基金補助，讓困難學生也能參與相關(guān)科目培訓，得到學習的機會。

從“五心”到“五星”，創(chuàng)星級服務(wù)必然考驗著社區(qū)的基層工作。

“社區(qū)黨委下設(shè)4個支部，有黨員166名。”朱學良說，發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用，把黨員作為核心力量，不僅是基層黨委建設(shè)的工作重點，也是創(chuàng)“星”服務(wù)工作的重要助力。于是，社區(qū)黨委給166名黨員家庭安上“共產(chǎn)黨員戶”門牌，不僅讓每個黨員感受到自我榮譽感，還能讓他們嚴格要求自己，發(fā)揮模范作用，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨。