2017年年度非就業居民參加蘇州市城鄉居民基本醫療保險工作已經于1月10日起全面啟動了，新天地家園南社區工作人員張華靜首先想到了兩位新蘇州老人——住在65幢的河南籍的孟玉蘭阿姨和她老伴楊中華，并且立即給他們打了電話，通知來交費。
孟阿姨和老伴楊伯伯從河南老家退休后，就到兒子家安家落戶了，是典型的“老漂”一族。在2016年9月，老倆口又將戶口遷到了蘇州，安心在蘇州這塊福地頤養天年。然而老倆口心里還有塊心病沒有落實，就是兩個人的看病能不能在蘇州報銷?他們這種情況又該如何繳費?擔心會不會錯過繳費期?曾經多次到社區前來咨詢。
社區黨總支考慮到老人情況的特殊性，在了解老人的情況和訴求下，根據蘇州的醫保政策，讓退管協理員張華靜對老人的情況進行調查，并讓老人留下聯系方式，等到非就業居民參加城鄉居民基本醫療保險時間一出來就立刻通知他們。
孟阿姨接到電話到了社區后，小張熱情地接待了她，并向她解釋了相關收費標準及交費時間，為了怕老人忘記，細心的她還寫在了紙條上，讓老人帶回家。孟阿姨對小張的貼心服務予以了肯定，稱贊小張的行為讓她感受到了大蘇州的溫暖。
社區在黨總支的帶領下，通過無微不至地貼心服務，一視同仁的工作態度，把居民工作做到實處，讓居民滿意而歸。
