最近，有市民投訴購買的二手家電質量出現問題后保修難。一直以來，二手家電憑著低廉的價格，受到不少外來務工者、租房客的歡迎。但由于收購渠道不明，銷售時沒有發票等憑據，售后也不提供保修服務，很多二手家電的消費者與經營者經常因產品質量問題產生糾紛。
二手商家拒絕保修
近日，家住保稅區(金港鎮)的王先生來到市消保委金港分會投訴，稱其在中興某店買了一臺二手空調，使用不到1個月就壞了。王先生記得當時其店門口張貼著一告示：稱在其店內購買的二手家電可保修3個月。然而當他再次找到店家時，對方表示，店里沒有維修人員，無法提供保修服務，建議他找電器生產廠家維修。
王先生對此很是氣憤，回家后通過查閱相關資料發現，2013年5月1日正式實施的《舊電器電子產品流通管理辦法》明確規定，購買二手家電應出具發票或收據，并提供不少于3個月的免費保修服務。二手家電保修3個月是國家規定的，為何該店不執行?
二手家電保修難“落地”
事后，工作人員查看了王先生提供的購買憑證，但上面只有空調的單價，并沒有寫保修期限。不過，工作人員認為，消費者王先生的維權主張合理合法，該店理應兌現保修承諾。最后經過調解，店方最終答應幫助王先生免費維修。
事實上，記者通過了解，類似王先生遇到的消費問題，解決起來并不容易。相關業內人士告訴記者，這主要是由二手家電這個行業的特殊性決定的?，F在不論是新的，還是舊的電器、電子產品利潤一般都很薄。而購買舊家電、電子產品的消費群體不是務工人員、短期使用者，就是經濟條件不佳者，圖的就是便宜，要是保修3個月，維修技術人員的工資成本、零配件成本等都要增加，他們收購出售舊家電利潤本就特別薄，這些成本無疑就要轉嫁到消費者身上，但如果漲價，消費者還不如去買新的。因此，二手電器保修遭遇重重困難，甚至有商家找借口不提供發票或收據。
保留憑證是維權關鍵
“但不管怎樣，若消費者在市場購買二手家電碰到問題，可及時向我們投訴。”市消保委相關人員介紹說，購買二手家電、電子產品都應該享有與購買新產品同樣的保修權益，相關法規也對保修期限做了明確規定，一旦出現問題，消費者完全可以依法維權。
但也有一點需要注意，消費者在購買舊電器、電子產品時，不要只圖“便宜”，而忘了維護自己的合法權益。購買二手家電時一定要謹慎，索要憑證，記住3個月保修期的規定，盡量要求商家提供舊電器的原始憑證等票具，如果舊電器沒有附帶憑證，就要主動向商家索要發票或收據，且一定要注明保修期限，不然，發生糾紛就有口說不清了。
