“您好，您一直往前走，就能看到人工售票處了。”早晨九點不到，彭志偉站在昆山南站的志愿者服務站，身穿紅色志愿者馬甲，戴著印有“昆山義工”的紅色帽子，耐心地為前來尋求幫助的乘客們答疑解惑。今年已經是彭志偉在昆山做志愿者的第八個年頭了，截至目前，他服務社會的公益時間累積已達2656小時，為無數個途經昆山的人送去了溫暖和感動。

今年30歲的彭志偉是江西宜春人，他不僅是一名創業者，也是昆山市義工聯合會的一名老義工，負責車站文明交通服務，組織高鐵站、火車站、世茂東壹號和亭林園四處的志愿者活動。從2008年12月加入義工聯以來，他大部分休息時間都投身于義工服務中。談起如何走上做義工這條路時，彭志偉感慨萬千。2005年，彭志偉生病，是他身邊的同學及時將他送進醫院進行治療，這讓他十分感動，暗自下決心要幫助更多的人，以回報那些幫助過自己的人。2008年發生汶川地震后，他的意愿更加強烈，積極報名參加昆山義工聯并成為其中的一員。“我的性格比較內向，希望通過與人交流，在幫助別人的同時能夠鍛煉自己。”彭志偉笑著說。

每周，彭志偉都會保證至少拿出一天時間做義工，節假日更是放棄休息時間，趕到所負責的區域和其他志愿者一起提供志愿服務。義務提供交通咨詢、幫助乘客搬運行李、教乘客購買車票……除了提供日常的交通志愿服務，彭志偉還做了很多善事。遇見來昆山尋親的老人，他通過自己的努力幫助對方找到了親人;對于被騙了錢而無法回家的盲人，他主動幫盲人購買車票和食物，并將其送上高鐵;車站300多張遺失的身份證，他多方奔走，通過種種努力尋找失主，并以寄掛號信的方式將身份證物歸原主……每每有人想用水果、飲料甚至是金錢來表達對彭志偉的謝意時，他總是堅決地搖頭，不想自己出于好心的幫助被沾染一點雜質。

彭志偉還經常會思考如何提供更好的志愿服務。2014年，彭志偉發現公交車站路線經常會調整，一些剛來的新義工對這方面毫無了解，更別說為異地前來的人們提供服務了。于是，彭志偉想了一個辦法，每當公交路線進行一定的調整，他都會花兩到三小時制作一本公交線路查詢本，里面放上附近的地圖以及所有昆山范圍內的公交路線。為了讓義工和人們查看方便，他還專門買了一臺彩色打印機，將查詢本內一些細節用不同的顏色進行分類并打印。迄今為止，他所制作的公交線路查詢本已經不少于50本。此外，針對一些關鍵的時間點，他也會制作和打印一些溫馨的提示，如春運火車票預售表、清明墓地線路圖等。

在同事眼里，彭志偉是一個做事用心，比較踏實的小伙子，除了所負責的車站志愿服務，他還積極參加一些其他的部門志愿活動，平日里，他也曾多次進行愛心獻血。“我希望自己的綿薄之力能夠在幫助別人之余，影響和感染更多人，也希望更多的人加入義工的團隊。”彭志偉說，如果有能力的話，他將把義工這份志愿工作堅持一生。