“說是店面裝修，怎么裝修后就改了店名?”上周，本報96466熱線和12345熱線陸續接到多位市民投訴，位于桐涇南路的“永琪美容美發”在一個多月前開始裝修，原以為裝修后就會重新開門營業，誰知突然變身為“星尚美容美發”，原來的會員卡還剩余幾千元或幾百元不等，接下來還能不能照常用?

本報記者朱雪芬

顧客投訴：

“永琪”變“星尚”,會員很擔憂

市民屠女士在桐涇南路附近上班，在公司旁邊的永琪美容美發店辦一張會員卡，一次性往卡里充值3000元，可享受3.8折的打折優惠。公司里，與屠女士一樣在這家店辦會員卡的還有好幾個人。

12月初，屠女士再次前往，發現店名字換了，變成了“星尚美容美發”。店員說，店老板換了，以前的會員卡雖然還能繼續用，但是只能用幾天，之后就得換新卡。這讓屠女士難以接受，“我的會員卡里還有一千多元余額，幾天內根本用不完，如果換新卡是不是又得繼續充值?”屠女士質疑。

不少永琪的持卡會員都有這樣的擔憂和質疑。市民林先生手中的永琪會員卡中還剩余600多元，店名更改后，他擔心繼續消費需要再充值;市民周女士在這家永琪充值了1000元的會員卡，發現改成星尚后，她卡里余額還有900多元，由于心存疑慮，她希望能直接退卡。

新店回應：

原卡可繼續使用，但時間不確定

帶著消費者的疑問，記者找到了這家位于桐涇南路公園天下小區旁的美容美發店。店名已經更改為“星尚美容美發”，門口擺著花籃慶祝開業，電子顯示屏上也打著“新店開業酬賓”的滾動字幕。

“永琪”和“星尚”是什么關系?店長表示，兩家店不是一家，只是“星尚”接手“永琪”的門面。

原來的“永琪”的會員卡還能用嗎?店長說，新店開張，也希望能留住老顧客，所以接手“永琪”時雙方有約定，目前店內留有永琪的結算系統，在這家永琪辦理的會員卡在店內還能使用，原先的折扣也可照常使用，但是系統什么時候關閉由“永琪”方面決定，因此不確定會員卡何時不能使用。

此外，該店長提醒，“永琪”和“星尚”的項目價格不同，“永琪”會員卡最低洗剪吹的折扣價是11元，但是“星尚”的最低價格為18元，這一項目的收費按照“星尚”的價格。

管理部門：

預付卡消費要謹慎

“永琪”突然關門，會員卡如何處理?記者分別聯系了姑蘇區市場監督管理局和友新工商所，兩個部門均表示，目前正在調查中，具體情況不便透露。

姑蘇區消保委工作人員表示，這件事其實還是預付卡的問題，根據《單用途商業預付卡管理辦法》，要求發卡企業向商務部門備案，但是在開展單用途業務之日起30日這個規定只是針對大型企業和大型商戶，對于個體工商戶的管理尚屬空白。“其實，個體工商戶沒有發卡的資格，但是如果其擅自發卡，目前也沒有相應的處罰依據。”該工作人員表示，針對永琪這件事，首先要核實其屬于公司還是個體工商戶，再由具體的管理部門進行處理。

提醒消費者，在辦理預付卡時，千萬不要被一些所謂優惠條件所迷惑，應選擇信譽好、知名度高的的經營者;理性預存金額，不宜一次性繳付過多，謹慎選擇預付額度過高、服務周期過長的預付式消費，以免遭遇商家因經營不善倒閉、逃逸等不確定情況;注意索要并保留章程、協議、發票等相關證據。