等待急救車到達期間要保持冷靜，聽120調度員指導開展自救、互救
蘇報訊(記者 張甜甜)日前，一位八旬老人在公共浴室里暈倒，幫忙報警的浴室工作人員在120電話指導下為老人做心肺復蘇，為老人贏得了寶貴的時間。急救中心提醒市民，遇緊急情況撥打120后一定要保持鎮定冷靜，不要急于掛斷電話，盡量提供準確信息，聽從調度員的指導，在急救人員抵達前積極開展自救、互救。
本月23日下午1點半，蘇州市急救中心120調度臺接到求救電話——桐涇北路附近的一家公共浴室里，一位80多歲的老人洗澡時暈倒了，浴室工作人員緊急撥打了120。“老人意識清醒嗎?有沒有呼吸?”“不清醒!呼吸沒多少!”120調度臺調度員張嫻接到電話后，迅速簡潔問清了現場情況，急救車也迅速派出。
張嫻告訴記者，急救中心使用的MPDS急救優先分級調度系統是一個很智能化的系統，調度員和求救者的對話，每個步驟都經過科學精準的設計，語句簡練、指示明確，能起到最高效的救助效果。“在這個過程中，他(報警人)也很著急，一直問我‘車子來了嗎?老人怎么還沒有反應?’，我不斷安慰、鼓勵他，告訴他急救車已經在來的路上，鼓勵他繼續堅持，因為心臟驟停的黃金救援時間就幾分鐘，進行正確的胸外按壓將大大提高生還希望。”張嫻說，這位浴室工作人員非常勇敢，也很配合，一直堅持到急救人員趕到。老人經搶救后恢復了心跳。
張嫻從事120調度員已6年，有過多次指導心肺復蘇、產婦生產的經歷。她說：
“很多人打完120之后要么急著掛斷電話，要么不停地問急救車怎么還沒到?市民在等待急救車到達的這段時間一定要保持冷靜，我們會根據現場情況指導求救者進行各種自救、互救。”據了解，蘇州市急救中心在全市共有33個急救分站，平均每天接到1000多個求救電話，有效受理500多個，派車300到500多次，基本實現主城區9分鐘到達、農村地區13分鐘到達。
