老年人這個越來越龐大的社會群體，需要的是越來越貼心而深切的關注。顯然，這樣的關注本質上是服務的規范、制度的完善，監管的到位等等。

相比于情人節、圣誕節，昨天的重陽節，商家活動明顯有些“寂寞”：既沒有濃厚的節日促銷氛圍，也少見豐富多樣的促銷活動。難怪就連很多老年人，對于這個節日，都顯得有些意興闌珊。

這其實正是銀發消費市場的現實反饋：在人口老齡化趨勢越來越明顯的今天，一方面，老年人消費市場已經是公認的新型消費藍海;另一方面，這片藍海里，因為有著太多的忽視、尷尬，所以，意興闌珊的情境并不鮮見。

比如“銀發旅游”。由于老年人的消費特點，“花錢買罪受”一度是“銀發旅游”的顯著特征。而今，隨著越來越多的“銀發族”成為旅游消費的重要群體，為了規范監管現有低價競爭的野蠻生長狀態，近日，國家旅游局出臺實施了《旅行社老年旅游服務規范》。應該說，規范對老年旅游配套的硬軟件和基礎工作都有了明確的要求，但規定實施后首個國慶長假的市場反饋是，囿于該規定并不具備法律效應，旅行社不“接招”，新規定也就只能“叫好難叫座”。

再比如保健品市場。抓住了老年人對健康和親情關懷的渴望，部分非專業、非正規的保健品推銷人員先是“噓寒問暖”，然后通過免費體驗、旅游、小禮品派發等小恩小惠誘惑老年人進“局”，引誘老年人購買其產品。不少老年人花錢上當不說，有的還因為過于迷信保健品功效，最終延誤了治療。

面對這樣一個個尷尬，有人會埋怨老人：如果不是因為貪小便宜，又怎么會吃了大虧?這話是沒錯!可是對這一代老年人來說，歷經了物質生活極度匱乏的時代，又怎能苛求他們放手消費?

也有人指責子女對老人疏忽。這話也有一定道理。但生活的現實卻是：在人員流動如此頻繁的今天，很多子女都沒有辦法守在父母身邊。打個電話，或者回家看看，這些有限的時間和精力又怎能應付得了無孔不入的營銷?

板子打在誰身上，似乎都是一肚子委屈。就此來說，這樣的狀況其實是各方合力所造成的：子女的輕忽、企業的失德、監管部門的缺位、保障體系的不健全，如是等等，歸根到底一句話，老年人這個越來越龐大的社會群體，需要的是越來越貼心而深切的關注。

顯然，這樣的關注本質上是服務的規范、制度的完善，監管的到位等等，考驗著公共管理、法律保護等方方面面。著眼于此，即便眼前，適合老年人多樣化需求的健身、旅游以及各類文化娛樂等服務項目不是短期就能培育完成的。但至少，不斷地發現問題，不斷通過修正問題規范服務，完善制度、保障等等，如是，才能既為老人提供周全的服務，又能讓這片藍海真正成為擁有廣闊前景的市場。

□曉平