推薦人： 毛曉艷 大新鎮新市民事務中心工作人員

推薦語：不計個人得失，一心撲在平凡的協管員工作崗位上，多年來為大新鎮新市民服務，是他們的“娘家人”。

黃震今年42歲，2012年2月，他正式加入大新鎮新市民事務中心協管員隊伍，“這份工作讓我成長、進步、蛻變。”他是這樣說的。

腳勤手勤嘴也勤

黃震管理的是朝東圩港村轄區，包括村轄區及人民西路的商鋪門店，共有私房出租戶163戶、門店26家、轄區企業及作坊100多家，新市民1700余名，是大新鎮新市民情況較復雜、變動較頻繁的區域。“做我們這行，要腳勤、手勤、嘴勤，把自己的轄區管理好，讓自己成為新市民信賴的‘娘家人’。”

轄區的163戶私房出租戶里，每戶房東都充分利用房屋面積，將其隔出多間“小屋”出租，有幾戶出租屋甚至有30多間“小屋”，居住的人員不僅多，也比較復雜。為了方便查閱管理租客信息，黃震獨創了一套“九色臺賬”工作法，將轄區所有私房出租戶按平面結構畫圖，室號按上北下南、左西右東的順序標記，一旁還清楚地記錄著每次登記的時間。

黃震還給自己設定了彈性工作時間，利用清晨和夜間，為一些白天需要上班的新市民做好登記工作。經過多年的努力，黃震對轄區內新市民的情況了如指掌。好幾次當地派出所民警只要提到他轄區內的新市民姓名，他就會很快報出此人的租住地，而且住哪間哪室都一清二楚。“提名知人，提人知情，黃震就像臺活電腦。”同事們都這樣評價他。

真誠用心受人贊

謙虛、禮貌、熱情，黃震的服務態度不僅讓同事們稱贊，也讓他真正走進新市民的內心，贏得他們的好感和信任。

工作中，黃震總是將“叔叔阿姨”、“大哥大嫂”掛在嘴邊，轄區新市民看見他，都會和他打招呼。這樣的信任感，靠的正是黃震多年的真誠和用心服務。

2014年12月3日，四川籍新市民樊女士打來電話求助，焦急地告訴黃震。“兒子負氣離家出走兩天了，現在天氣寒冷，他一個人在外能行嗎?我都要急瘋了。”黃震立即趕去了解情況，并摸黑走訪周邊鄰居及樊女士兒子的同學，同時發動全體協管員幫忙尋找。

功夫不負有心人，三小時后，小孩終于在他同學的表哥家被找到了。樊女士為表示感謝，第三天下午，來到大新鎮新市民事務中心，專門送上了寫有“急人所急 務實風范 為民服務 市民擁護”的錦旗。

“多面手”搭起“連心橋”

盡管黃震的本職工作是給轄區新市民登記辦理居住證，但對于新市民生活、工作中的求助，他從不拒絕。幫幫他人成了他的“常態”：小孩急病送醫院、墊付學費、替人介紹工作……就是這樣一件件在他看來微不足道的小事，架起了黃震與新市民之間互相溝通的橋梁。

作為一名協管員，能夠起到協助作用非常重要，黃震就是一個集治安管理、計劃生育、勞動保障、普法宣傳、衛生健康、積分管理等多項工作于一身的“多面手”。轄區內有哪些新市民發生了信息變動或者有任何“風吹草動”，他都能第一時間掌握情況。

“協管員是一份平凡的工作，但意義卻不平凡。”從一名工人成長為一名有責任感的協管員，黃震對未來充滿憧憬，“我深信一份付出、一份收獲，只要貼心地服務好轄區新市民，做好他們的‘娘家人’，一定能換來他們的信任。”黃震這樣告訴記者。