推陳出新，湖濱沙灘玩出新花樣
今夏的高新區，休閑消夏的方式可謂精彩紛呈。宜家開張、“森林水世界”開幕、大陽山燈光節等等都在奪人眼球。鋪天蓋地的推廣宣傳，網絡營銷的包票促銷，退役跳水明星到場助陣，一下子聲浪襲人，吸引了眾多市民前來“嘗鮮”。
作為高新區消夏游的老牌拳頭產品，蘇州太湖國家濕地公園的湖濱沙灘迄今已經面世6年，6年來，太湖濕地公園深耕差異化經營，堅持開發項目本身特色，消夏游產品緊扣親水和沙灘兩大主題，別具一格，風采依然。每到傍晚，享受清涼和玩沙戲水的親子家庭便絡繹不絕進入太湖濕地公園，停車場車輛滿滿。
今年夏季，蘇州太湖國家濕地公園的消夏游項目全面升級，“沙灘水世界”全新亮相，依托蘇州唯一的“藍天碧水 金沙”優質資源，精心打造的“沙灘休閑”本身就是一道靚麗的風景線。與新媒體聯辦的各項活動更是體現了太湖濕地注重游客體驗度的“旅游+互聯網”思路。七月份，雖經歷連續降雨太湖水位超警戒線和連續高溫天氣，太湖濕地入園人數同比去年同期上升70%以上。八月份，蘇州太湖國家濕地公園又將向蘇州市民派送福利，凡來太湖濕地嬉水戲沙、親近自然，兩人同行，一人免單:50%的市民來“沙灘水世界”可享受免費待遇。
將“藍天-碧水-金沙”玩到極致
注重將“沙灘水世界”項目本身的品質作為主打牌，體現了太湖濕地經營管理層“簡約而不簡單”的經營理念。
“藍天”是指太湖濕地本身優美的江南濕地環境，PM2.5全城最低的獨特優勢，4.6平方公里撐起了一片生態絕美的佳境之天；“碧水”是指小馬爾代夫湖濱沙灘，華東唯一一個占地40000平方米天然湖畔的世界，二級飲用水質的湖水，號稱“能和魚兒一起游泳”的水體，戲水區面積為25000平方米,設置深水和淺水兩部分,有水上活動項目區、水上表演區、游泳教學區等；“金沙”是指沙灘上的沙子全部選用太湖上游精挑細選的湖沙，沙灘區面積為15000平方米,是蘇州乃至華東第一大天然湖濱親水沙灘。更有多種游樂設施區域如玩沙區、吊床區、沙灘排球、沙灘足球、休閑區等。服務區也是配套齊全，有接待大廳、商品區、寄存室、沖淋區、更衣室等，更有冰淇淋售賣區、新鮮水果售賣區等。
把品質做到極致，難怪“沙灘水世界”項目本身的魅力就已經熠熠閃光，那么針對“沙灘水世界”定制的新媒體聯辦的各項活動更是錦上添花。太湖濕地與騰訊大蘇網聯辦“江蘇城市沙畫PK賽”，將無錫、南通、常州、蘇州的60組親子家庭聯結在一起體驗沙灘繪畫之美；與喜馬拉雅FM聯辦“太湖濕地電音派對”，更將1000多潮男潮女集聚在沙灘上享受一場夏日晚間的沙灘搖滾大趴。
“八月還有更多期待給廣大游客！”太湖濕地營銷中心負責人介紹說，“七夕沙灘相親大會和沙灘親子運動會都是八月份沙灘水世界的重頭戲，也是我們主打項目特色牌的定制活動，即改革資源供給側及根據顧客需求定制我們的項目活動。”
供給側改革：“賣體驗”才是硬道理
“我們正面臨著空前巨大的壓力。”蘇州太湖國家濕地公園負責人直言不諱。
壓力首先來自行業內部。“近幾年來，旅游對經濟的拉動作用越來越顯著，大量的投資涌向旅游業，景區、酒店越建越多，以致同質化現象日趨嚴重。”以濕地公園為例，近年來國內興起了一股“濕地熱”，僅蘇州目前就有21個濕地公園，其中國家級的就有4個。除此之外，電影院線、商業綜合體也都在分流休閑出行人群。
壓力同時來自消費者。“現在人們的休閑方式有很多，旅游只是其中的一種。話說回來，蘇州和周邊地區有那么多的濕地公園，在環境和景觀上大體類似，那么問題來了：游客為什么一定要來太湖濕地公園？我們憑什么來吸引游客？”
決定企業命運的，根本上是產品——景區也是企業，這個道理同樣適用。那么，景區的產品是什么？太湖濕地公園負責人解釋說，在傳統旅游模式下，景區的產品就是自然景觀、人文景觀或者娛樂活動，對于太湖濕地公園而言，以前其產品就是太湖山水。“而在新的形勢下，這種傳統的旅游產品已經滿足不了游客們的需要，他們更注重的是旅游的體驗度。”何謂體驗度？“體驗度指的是游客在旅游過程中的整體感覺。打個比方說，雖然景區的風景很美，但如果配套及服務滯后，就會讓游客感到不愉快，從而導致體驗度降低。”
“在這種形勢下，我們必須順應市場需求的變化，從‘賣風景’向‘賣體驗’轉變。”太湖濕地公園負責人介紹，近年來，公園一直在努力提升游客的體驗度——公園根據不同的季節特點，推出了一年四季主題活動：春季的稻草人藝術節、夏季的小馬爾代夫沙灘節、秋季的金秋家庭節、冬季的觀鳥節，這些活動讓游客們告別被動式的“走馬觀花”，使得他們能夠參與其中，提升了游覽的樂趣。
在游覽項目上，公園以優良生態環境和美麗自然風光為基礎，先后打造了熊貓館、世博蘇州館、熱帶沙生植物館和家庭農場，使得產品線大大豐富。
在服務上，公園大力推進智慧景區建設。前年建成智慧票房，實現了自助取票；去年實現了景區WIFI全覆蓋；今年將建設智慧停車場，游客車輛入場無須停車取卡，還將打造智慧檢票系統，游客們刷二代身份證或憑手機二維碼即可入園，此外，公園已經推出門票支付寶、微信等支付方式……
“中央一直在強調推進‘供給側改革’，我們做的這些正是旅游業的‘供給側改革’。”蘇州太湖國家濕地公園負責人說。“供給側改革”成為太湖濕地公園突破瓶頸的利器，越來越多的蘇州市民把這里當成節假日休閑度假的首選之地，統計數據顯示，在過去的3年中，公園接待游客量每年遞增20%以上。
