圖① 李蓓向社區居民宣傳反詐知識。
圖② 李蓓向社區居民推介國家反詐App。
圖③ 李蓓帶領社區志愿者巡邏。
本報通訊員 羅維舟 攝
□ 記者 劉志月
□ 本報見習記者 劉歡
秋日上午，陽光澄凈，居民寇桂芝和朋友們在廣場上跳舞。遠遠見到正在巡邏的女警，大家圍了上來，親熱地喊著“蓓蓓警官”，分享著社區里大事小情。
“蓓蓓警官”大名李蓓，是湖北省武漢市公安局洪山分局張家灣派出所列電警務室民警。
坐落于洪山區白沙洲大道旁的列電社區始建于1958年，是一個典型的老舊宿舍型小區。擔任社區民警以來，李蓓用心用情做好點滴小事，與社區黨員群眾共同謀劃平安建設、共同參與社會治理、共同締造共享成果，讓警民關系開出絢爛之花，奏響了老舊社區平安創建的時代強音。
用心
一張娃娃臉、說話常帶笑，李蓓有著天然親和力。
李蓓曾在張家灣派出所擔任指揮長，每天接處大量110警情。“做好公安工作沒有巧，關鍵就是學會和群眾打交道，成為他們的貼心人。”她說。
洪山公安推行警務機制改革。2019年4月，35歲的李蓓主動請纓，轉戰列電責任區，成為一名社區民警。責任區共有4786戶人家，5100多人。
第一次走進列電社區，眼前有些老舊的居民樓讓李蓓不禁心里打鼓。怎么辦？她決定用腳步丈量社區的角角落落，盡快做到“人熟、地熟、情況熟”。
“她作風干練，是真訪、真問、真解決。”列電社區黨委書記劉聘介紹，他們花了一個月時間，一起逛市場、遛小區，把社區每一棟每一戶都走了一遍，小區有多少人、哪些人需要重點關懷，李蓓都一一記錄。
“李蓓最大的特點就是有凝聚力，她樂于助人，大家有什么話都愛和她說。”張家灣派出所所長詹先斌說。
寇桂枝是列電社區廣場舞隊的積極分子，舞隊常因噪聲擾民問題與周邊住戶發生矛盾。李蓓走訪得知這一情況后，通過業委會組織廣場舞代表、業主代表共商共議，一起想解決之法。幾輪協商下來，社區決定在廣場上劃一個固定區域，并明確規定跳舞音樂的最大音量和結束時間，兼顧了各方利益。
“這個新來的警官有兩下子。”廣場舞噪聲擾民問題解決后，原本持觀望態度的居民不再小瞧這位娃娃臉警官。漸漸地，大家有大小事都愿找她。
李蓓喜歡做飯。在她看來，服務社區群眾就像煎豆腐，“掌握火候很重要，關鍵是用心”。
聚力
作為一個老舊社區，列電社區治安環境復雜。
“物防、技防不夠，人防就要頂上。”李蓓說，各方齊參與，勁往一處使，就沒有辦不好的事。
2019年下半年，在李蓓帶動下，社區、業委會共同努力，列電社區先后成立居民議事會、鄰里糾紛調解隊、廣場舞普法宣傳隊、夕陽紅老年巡邏隊等隊伍，同時吸納熱心群眾擔任平安聯絡員、平安宣傳員。
愛跳舞的寇桂芝也成為小區義務巡邏隊隊員。“蓓蓓警官是真心為我們著想，我們怎能不支持！”她說。
在列電社區，還有遍布各樓棟的平安聯絡員。他們就像社區里的“活體探頭”，是社區治理的“神經末梢”，一旦有風吹草動，便第一時間介入處置。
一天深夜，列電社區80多歲的邱老爹突然發現天花板漏水，但樓上長期無人居住。情急之下，老人聯系上平安聯絡員顧強。他邊安慰老人，邊聯系樓上住戶的親屬，直至次日凌晨3點多，問題順利解決。
除了社區，李蓓責任區里還有不少大型市場。“蓓蓓警官，我一輩子都不會忘記她！”轄區一模具公司董事長李小標說。
2021年，模具公司將一處閑置廠房對外出租，租戶改建成汽車維修店，但由于經營不善，店鋪面臨倒閉，導致200余名充值客戶無法兌現服務，他們聚到維修店討“說法”。
“如果這件事處理不好，公司肯定會受牽連。我當時抱著試試看的心態，給蓓蓓警官打電話求助，沒想到她立馬答應過來。”李小標有些驚訝。
李蓓第一時間趕來，及時控制現場，找到維修店老板，連夜組織各方到警務室協商，促使各方達成和解，將損失降到最低。
現在，李蓓聯合市場管理方組建了義務巡邏隊、消防安全指導員、平安調解員，動員商戶之間守望互助。李小標積極組織公司員工參與其中，“平安家園需要大家共同努力，才能共享平安的成果”。
2019年至今，李蓓管理的轄區治安、刑事警情逐年下降，列電社區沒有發生過入室盜竊和重大刑事案件。
共治
“內幕消息炒股票，全是騙子設的套”。
這樣接地氣的反詐橫幅在列電社區隨處可見，橫幅后還附上報警電話，成為一道別致風景。這些標語是李蓓和居民們一道創作的。
列電社區老年人多、人員流動性大。“光我一個人是不夠的，孤軍作戰不如全民反詐。”李蓓說。
李蓓發揮自己兼任社區黨委副書記的作用，積極探索“基層黨建+社區警務”新模式，挑選23名樓棟長，開展反詐宣傳培訓。
每周，李蓓都會向樓棟長通報最新的詐騙案例，分析騙子的新手段、新話術。樓棟長則在各自微信群里轉發，傳播速度快，覆蓋面廣，效果也好。
走進列電社區警務室，紙杯上的“三碼”引人注意。原來，這是李蓓為方便大家記憶，化繁為簡總結出的防騙“萬能公式”——人碼、錢碼、密碼，分別對應著身份證號、資金賬號及密碼、驗證碼。“只要在與陌生人溝通中涉及這三個碼，必須提高警惕，一律拒絕。”李蓓說。
在李蓓不斷努力下，列電社區居民的反詐“知識庫”實時更新，人人都是反詐宣傳員。
“我父親現在92歲了，都能清楚說出騙子的套路。”列電社區業委會負責人徐立祥說。
如今，列電社區實現了連續3年刑事電詐警情“零發案”。
“李蓓是洪山公安警務機制改革中涌現出的優秀代表。”洪山區委常委、區公安分局局長陳光說，李蓓用好“共同締造”這把“金鑰匙”，以轄區群眾為圓心，以服務為半徑，畫好警民“同心圓”，走好服務群眾“最初一公里”，走出了基層社會治理新路徑。
