河北省景縣人民法院持續發力優化訴訟服務，全力打造“一站式+一鍵式”服務體系，確保群眾“只進一道門，最多跑一次，十分鐘內辦理”。截至今年6月底，景縣法院訴訟服務中心共接待來訪群眾6134人次，一次性辦結5638人次，平均辦理時長為8分鐘。

　　中心法庭直接立案

“在鄉鎮中心法庭就能直接立案，需要什么手續和材料還可以提前電話咨詢，原來一天都辦不完的事，現在幾分鐘就能辦完！”剛剛在龍華人民法庭立案成功的董老漢對法院這項新增服務贊不絕口。

董老漢已有70歲高齡，家住廣川鎮大董故莊村，平時的代步工具只有一輛破舊的電動三輪車，往返一趟縣城相當費力。像董老漢這樣，迫于距離這個“攔路虎”遲遲未立案甚至放棄立案的當事人不在少數。

為進一步方便群眾訴訟，直擊群眾“立案奔波”痛點，景縣法院出臺《中心法庭直接立案規定》，賦予中心法庭直接立案權限。法庭對當事人材料進行初審，符合立案條件的予以申請網上立案，立案庭審核即可完成立案；不符合立案條件的向當事人說明原因，做好解釋工作。這一舉措簡化了此前的立案流程，讓村民切實享受到了更加便捷的司法服務。

　　全面推廣“碼上通”

為進一步拓展法官與當事人溝通監督方式，景縣法院全面推廣“碼上通”系統。

“碼上通”將大多數案件從線下全流程遷移到線上，留痕在“碼上”，讓當事人及訴訟代理人不受地理、交通、空間區域等條件限制。同時，“碼上通”從立案環節開始，自動在訴訟文書上生成特定二維碼，當事人、訴訟代理人掃碼參與后，可針對具體案件與法官線上溝通，并圍繞訴訟服務、工作作風等方面作出評價，有效解決當事人法官難找、進度不明等問題。“碼上通”網上流轉、全程留痕的方式，強化了外部監督，切實將“表決器”交到當事人手中，實現群眾“碼上反饋、碼上評價、碼上監督”。

“這個‘碼上通’真是雪中送炭！”長期在上海打工的韓女士是“碼上通”的受益者之一。

韓女士與丈夫長期感情不和，她數次提出離婚，丈夫均以各種理由搪塞。無奈之下，韓女士打算通過訴訟了結這段婚姻。沒想到，立案不久上海就暴發疫情。“這個系統不僅可以在線和法官一對一溝通，還有監督評價功能。”韓女士的心頭大事在家動動手指便得以解決。

今年以來，截至6月底，“碼上通”平臺訪問量達1000余人次，收到反饋意見486條，意見反饋群眾滿意度達100%；收到評價信息227條，評價內容群眾滿意度達100%。

　　持續優化導訴服務

“您好，同志。請問這里是訴訟服務大廳嗎？”這一天，景縣法院迎來了送錦旗的李先生。

李先生的父親李某發今年82歲，老人眼睛花了，耳朵有些背，也不會使用智能手機。兩年前，李某發借給牌友趙某2000元，可還沒等還錢，趙某就因病去世了。如今李某發總惦記著把這2000元要回來，多次找趙某的繼承人協商，可非但沒要到錢，還氣得病了好幾天。

“前幾天，他打電話告訴我們，他自己到法院把案子立上了，我們當時都不敢相信。后來才知道，是咱們法院的導訴服務幫了大忙！”提起這件事，李先生滿含感激之情。

為方便更多像李某發這樣的當事人參加訴訟，景縣法院進一步健全導訴制度，安排專人對前來法院的當事人做好立案引導、訴前調解、釋法明理等工作，并向其發放《滿意度評價表》，以民意測評倒逼服務提升。今年以來，該院共導訴3798人次，群眾滿意度測評達100%。

“我們將繼續以群眾利益為根本出發點，深耕主業銳意進取，服務大局擔當作為，為優化區域法治環境、保障人民合法權益、維護百姓安居樂業貢獻法院力量！”景縣法院黨組書記、院長李永瑋說。（王真真）