孟律師：

您好。前段時間我發(fā)現(xiàn)在某社交平臺上，一網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)布了關(guān)于我的不實(shí)言論，雖然其發(fā)布的言論中并沒有明確提及我的姓名，但其配圖是由我曾在網(wǎng)絡(luò)上公開發(fā)布并為網(wǎng)友熟知的人像照片衍生而來的惡搞漫畫，網(wǎng)友很容易就能將這些不實(shí)言論與我產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。隨后，我第一時間向該社交平臺對上述不實(shí)言論進(jìn)行投訴，但該社交平臺一直未積極回應(yīng)和刪除。

請問該網(wǎng)絡(luò)用戶和社交平臺是否侵害了我的權(quán)利？

北京鄭女士

鄭女士：

您好，您的問題主要涉及名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者責(zé)任這三個方面，根據(jù)您的敘述，如上述不實(shí)言論已經(jīng)導(dǎo)致了您的社會評價降低，那么很明顯可以判斷出您的名譽(yù)權(quán)和肖像權(quán)已經(jīng)受到侵害。

■構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)的4個要件

名譽(yù)主要是對民事主體的綜合社會評價，名譽(yù)權(quán)侵權(quán)的損害結(jié)果就是民事主體的名譽(yù)受損。

根據(jù)《民法典》第一千零二十四條規(guī)定：民事主體享有名譽(yù)權(quán)。任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。名譽(yù)是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。

構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)，需要同時滿足4個要件：存在侵害行為、具有主觀過錯、導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果、侵害行為與損害結(jié)果之間具有因果關(guān)系。侵害名譽(yù)權(quán)的行為主要表現(xiàn)為侮辱、誹謗行為，損害結(jié)果的主要表現(xiàn)為社會評價降低。

肖像最核心的要素即可識別性，肖像也并不等同于民事主體的正面面部形象或者真人形象，在一定條件下側(cè)臉、背影、漫畫等均有可識別性的肖像也屬于肖像權(quán)的保護(hù)范疇。

根據(jù)《民法典》第一千零一十八條規(guī)定：自然人享有肖像權(quán)，有權(quán)依法制作、使用、公開或者許可他人使用自己的肖像。肖像是通過影像、雕塑、繪畫等方式在一定載體上所反映的特定自然人可以被識別的外部形象。

■侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式

構(gòu)成肖像權(quán)侵權(quán)，需要同時滿足兩個要件：未經(jīng)本人同意使用、無違法阻卻性事由使用。《民法典》頒布后，對于肖像權(quán)侵權(quán)刪除了“不得以營利為目的”這一要件，因此一般情況下，不論侵權(quán)人是否用于商業(yè)目的，只要未經(jīng)授權(quán)制作、使用、公開他人肖像，均可能構(gòu)成侵權(quán)。

就您而言，雖然該網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)布的言論中并沒有明確提及到您的姓名，但其以您的人像照片為基礎(chǔ)繪制的惡搞漫畫為配圖，該惡搞漫畫內(nèi)容屬于可以被識別的外部形象，相關(guān)公眾通過惡搞漫畫足以與您形成一一對應(yīng)的關(guān)系，從而將上述不實(shí)言論自然而然地與您產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致您社會評價降低，侵害了您的名譽(yù)權(quán)和肖像權(quán)。

根據(jù)《民法典》第一百七十九條規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨礙；（三）消除危險；（四）返還財產(chǎn)；（五）恢復(fù)原狀；（六）修理、重作、更換；（七）繼續(xù)履行；（八）賠償損失；（九）支付違約金；（十）消除影響、恢復(fù)名譽(yù)；（十一）賠禮道歉。法律規(guī)定懲罰性賠償?shù)模勒掌湟?guī)定。本條規(guī)定的承擔(dān)民事責(zé)任的方式，可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。

由此可知，名譽(yù)權(quán)和肖像權(quán)侵權(quán)承擔(dān)民事責(zé)任的方式主要有：停止侵害、賠償損失、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)和賠禮道歉。

■網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任承擔(dān)

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對于平臺內(nèi)容需要承擔(dān)一定的主動審查義務(wù)和被動注意義務(wù)，對于明顯侵權(quán)行為，有義務(wù)采取必要措施。

根據(jù)《民法典》第一千一百九十四條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

根據(jù)《民法典》第一千一百九十五條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，權(quán)利人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)及權(quán)利人的真實(shí)身份信息。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時將該通知轉(zhuǎn)送相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶，并根據(jù)構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)和服務(wù)類型采取必要措施；未及時采取必要措施的，對損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。權(quán)利人因錯誤通知造成網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

就您而言，某社交平臺作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，在接到您的投訴后，應(yīng)當(dāng)及時采取斷開涉嫌侵權(quán)言論的鏈接等必要措施，否則，需對損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

但與此同時，您發(fā)起的投訴需要符合相關(guān)的投訴規(guī)則，如需提供您作為權(quán)利人的身份信息、相關(guān)侵權(quán)事實(shí)與侵權(quán)鏈接、初步的證據(jù)等。

■律師提醒

由于我國網(wǎng)絡(luò)平臺對于網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)施“后臺實(shí)名、前臺自愿”原則，因此當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)發(fā)生時，首先應(yīng)該對涉嫌侵權(quán)內(nèi)容進(jìn)行公證或保全，固定證據(jù)；其次應(yīng)積極聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行投訴，要求網(wǎng)絡(luò)平臺刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容或斷開涉嫌侵權(quán)鏈接，并要求網(wǎng)絡(luò)平臺披露涉嫌侵權(quán)內(nèi)容發(fā)布者的實(shí)名認(rèn)證信息；最后，如上述途徑均未實(shí)質(zhì)性解決問題，可以選擇向人民法院提起訴訟。

另外，在日常生活中，我們要注意個人隱私的保護(hù)，不要將照片等較為敏感的個人信息隨意散布于網(wǎng)絡(luò)。

（北京市盈科律師事務(wù)所律師孟澤東）